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jcomのケーブルテレビ。
ある日から、
リモコンの反応が遅い

効かない!と感じ始めていたら、

 

チャンネルが変わらない!
録画リストも見れない!
どのボタンを押しても、動かない!

壊れたから交換すべき?
と思い、問い合せたところ、
なんと、一発で解決できました!

 

その方法をご紹介しておきます。

 

 

 

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jcomのリモコンが遅い!

 

jcomリモコン遅い

と感じたのは、
3ヶ月ほど前だったのですが、
一発で解決しました!

その解決策は最後にご紹介しますが、

その前に、
そこまでの状況の変化の流れを
簡単に書いておきます。

自分の場合と比べてみてくださいね。

  • 1年ほど前に、新たに
     JcomBoxというチューナーに変更

  • 数か月前に画面上の
     「録画リスト」の見た目や
     構成が変更され、
     なんだか、使いづらい!と思った。

  • そして、
     3ヶ月ほど前から、
     リモコンの反応が遅い!
     と感じるようになった。

 

という状況でした。

でも、ある日、

リモコンの乾電池の寿命かと思い、
新しい乾電池に入れ替えて、
リモコンを操作してみたら、
多少、早くなったような気がしたので、
そのまま、使ってました。

その後、
なんだか、また、さらに反応が遅い!
と感じ始めたのです。

例えば、こんな症状です。

  • 「録画リスト」ボタンを押しても、
     録画リストの画面になるのが5秒後!

  • 録画したリストで、観たい番組を選ぶ時、
    リストが思うようにスライドしない!
    動かない!
    めちゃ、時間がかかる!

  • テレビを地上波からBSに切り替える時や
    BSからCATVに変える時に
    異様に時間がかかるようになってきた!

というイライラ状態になってきたのです。

 

でも、
反応は遅いですが、
操作はできてたので、我慢してました。

ところが、さらに悪化!したのでした!

 

 

 

jcomのリモコンが動かない!

 

そして、ついに、

jcom
リモコン動かない

という事態に!

ショックでした!

ついに、
どのボタンを押しても、待てと暮らせど、

変わらない!
動かない!
何も反応しない

という状態になってしまい、
ついに、壊れた?
と感じました。

 

でも、

リモコンが壊れたのか、
それとも、
チューナーが壊れたのか

自分では、
わからなかったので、
翌日が休日だったこともあり、
翌日、
Jcomに問い合わせることにして、

その日は、
幸いにも、
ツタヤでDVDを借りてきてたので、
DVDを見ることにしたのでした。

 

で、翌日。

 

 

 

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jcomのリモコンが壊れたので交換すべき?

 

 

jcomリモコン
壊れたので交換してほしい!


電話で訴えようと思い、
サービスセンターに電話してみました。

出てきた女性は
非常に丁寧な対応でした。

 

まずは、
一方的に
こちらから、症状を伝えたところ、

「ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
 まずは、今から、お伝えすることを
 試していただけますか?」

と言われ、
その女性の指示に従い、
あることをやってみました。

すると、どうでしょう!

なんと、
一発で回復しました!
動くようになった!のです。

えっ?!なおった?ホントに?

驚きでした!

電話をかけてから、
5分もしない内に、
リモコンが動くようになったのです!

 

では、
ここで、
いったい、
何をやったかをお伝えしますね。

すごく、簡単なので、
後で、試してみてください。

ちなみに、
下記で
書いているチューナーというものは
STB(セットトップボックス)
とも言われています。

 

  • チューナーの前面の右上にある
    「開閉」ボタンを押す
  • 開いた所の「リセット」ボタンを押す
  • 「リセット」の動作が開始されます。
  • その間にリモコンの乾電池を取り出し
  • その状態で、
    リモコン上の全てのボタンを
    カチ、カチ、カチと押しまくります。
  • チューナーのリセットが終わるのを待ち
  • リモコンに乾電池を戻します

そして、あとは、普通に操作してみたのです。

これで、なおった?
と、若干、疑心暗鬼でしたが、
なおったんですよねえ。驚きです。

ということで、

これで、私の場合は解決したのでした!

なお、注意事項があります!

何かの番組を録画している時には、
「リセット」ボタンを押さないように!
録画が中断してしまいますので!!!!!

それから、
jcomのJcom Boxというチューナーには、
いくつかのメーカーのモノが使われてますので、

機種によっては、
「開閉」ボタンの位置が違ったり、
対処方法の手順が違う場合もありますので、

下記ページで、
 ↓ ↓ ↓
http://cs.myjcom.jp/tvStb

 

ご自身のチューナー(STB)を探し、
そのチューナーの画像をクリックし、
出てきたページに表示されているリモコン
つまり、
実際に使用しているリモコンのタイプを

クリックしてください。

そうすると、
その出てきたページの少し下方に
こんな時はリセットを!
という説明文があります。

 

そこで、
チューナーごとの対処方法が
説明されてますので、
ご自身でご確認ください。

どの機種、どのタイプのリモコンでも、
だいたい、
同じような操作をするようですが、
念のため、確認後に、対処してくださいね。

万が一、チューナーの機種によって、
録画内容もリセットされることになると、
ショックで立ち直れない!

なんてことになる可能性もありますので、
(って、可能性はないようですが)

怖いですから、
念のため、
jcomに電話して、指示してもらうか、

上記のサイトを確認した上で、
「リセット」ボタンを押してくださいね。

ちなみに、
私のチューナーは、
HUMAXです。

それから、
上記のサイトでは、
動画ででも説明されているのですが、

その動画には、
「リセット」ボタンを押すだけで、
リモコンの乾電池を取り出して、
リモコンのボタンを全て、押す
ということは指示されてませんが、

お好みで、やってみてください。

なお、
その後のことは下記記事でまとめてます。
 ↓ ↓ ↓
jcomのリモコンがチャンネル変わらない!。。。

 

jcomのリモコンのまとめ

 

 

jcomのリモコンが
遅い!
と感じた時は、

jcomらしいなあ
なんて思ってしまい、
その内、クレームの電話でもしよう

なんて、楽観的に考えてました。

でも、さすがに、

動かなくなった、
反応しなくなった時は、
じゃっかん、あせりましたね。

私は海外ドラマの大ファンということで、
1週間に7番組ほどの
予約録画をしてますので、

少しの間でも、
録画できないような事態になることは
避けたかったのです。

でも、結果として、
簡単に回復して良かったです。

なお、
また、同じような症状になれば、
また、同じ方法で対処すれば、OK

なのですが、

もし、それでも、回復しない時には、
「リモコンを交換します」
という言葉があったので、

ひょっとしたら、
問題はリモコンなのかもです。
最悪は、リモコンの交換を依頼しましょう!

 

ちなみに、
このリモコン問題は、
頻繁に起きている事象のようです。

この記事は、
2017年5月頃に書いたのですが、
1年後も、状況は変わらないようで、
未だに、たくさんの方が、
この記事を読んでいただいています。

 

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